Kako da napravite savršen ambijent u Vašem kozmetičkom salonu?

Ovde su neki od saveta, bivšeg marketing menadžera, kako da poboljšate ambijent Vašeg kozmetičkog salona, i privučete više klijenata.

Nekoliko godina sam radila u velikoj kompaniji u sektoru za marketing. Shodno tome, upoznata sam sa nekim od klasičnih trikova prodaje koje bih ovom prilikom podelila sa Vama.

U današnjem svetu je bitno postati i ostati autentičan. U ovom članku govorimo o psihološkim trikovima enterijera prostora u kome radite.

Tema je jako opširna ali da ne bih gubila interesovanje čitalaca, članak sam skratila.

Da biste ipak shvatili članak, morate se staviti u ulogu Vašega klijenta.

Pa hajde da počnemo:

Ulazite u prostor...šta opažate?

1. Boja
2. Miris
3. Muzika

Ove tri stavke su direktno povezane sa ljudskim čulima zbog čega mogu uticati na raspoloženje Vaših klijenata.

BOJA - usklađenost boja enterijera

Boje uvek treba birati prema sopstvenim afinitetima uz poštovanje opštih pravila o uklapanju boja. Staro pravilo podrazumeva da se maksimalno uklapaju do tri boje od kojih će jedan ton biti svetliji, jedan srednji i jedan tamniji (po zlatnom pravilu (60×30×10). 

Lep i uređen prostor daje profesionalnu sliku o Vama pri samom ulasku.

MIRIS - psihologija mirisa prostora

Čulo mirisa, više nego i jedno drugo čulo, povezano je sa našim sećanjima i osećajima.

Npr. bolnice i stomatološke ordinacije imaju svoj specifičan miris koji pacijentu daje poruku da je u sigurnim rukama. Kada nešto dezinfikujemo, često nas taj miris vrati u sećanje kada smo bili tamo.

Takođe, pretežno hoteli imaju svoje mirise koje mi u slobodnoj kupovini ne možemo pronaći jer su osmišljeni po tom principu i kada nam naleti sličan miris, setimo se tog jednog hotela i najverovatnije zakažemo sledeći odmor opet tamo...zašto ne bi primenili ovaj princip u salonima?

Vaše radno mesto treba biti sterilno ali ne i davati osećaj klijentu da se nalazi na operacionom stolu. Kada se klijent opusti, sam odnos prilikom tretmana biće opušteniji. Na taj način potencijalno gradimo dobar odnos sa klijentom, kao i poverenje.

Da li ste znali da se u profesionalnom svetu boje enterijera kombinuju sa mirisima prostora?

Ja cu Vam navesti samo neke od njih:

Podela mirisa po dominantnim bojama prostora:

• bela, siva, crna, zelena boja (Musk&Orchid)
• neutralne boje (miris Vanila ili Cotton)
• zemljane boje (Red Berry&Zeder)
• dramatične boje (Sea Salt)

Mnogi od ovih mirisa dostupni su i u PhiShop-u pod nazivom PhiFragrance.

Zvuk MUZIKE u prostoru

Ušli ste u prodavnicu da kupite samo jedan artikal ali ste kupili više nego što ste planirali…da li Vam zvuči poznato?

Muziku slušamo svakodnevno i zastupljena je svuda. Ovo polje je takođe psihološki osmišljeno, tako su u različitim lancima prodaje zastupljeni različiti tipovi zvuka. 

Npr.:

• u Shopping centrima često čujemo vokalnu muziku, srednje ubrzanu koja nam daje osećaj dobrog raspoloženja pa često iz naleta emocija kupimo i više nego što treba
• u frizerskim salonima se obično sluša ubrzana muzika jer osoblje tako brže radi svoj posao
• kada odete na masažu u pozadini slušate opuštajuće note, lagana muzika koja Vas istovremeno opušta

Kakva je situacija u salonu lepote?

Muzika koja se ovde sluša, ne bi trebala biti ni previše ubrzana niti previše opuštena. Takođe, to ne bi trebalo biti ni nešto što se sluša svakodnevno na radiju.

Odaberite autentičnost i eleganciju za Vaš prostor time što će odabir Vaše muzike biti više instrumentalno nego vokalno. Postoje playlist-e sa cover-ima poznatih pesama koji su instrumentalno izvedeni (violončelo,violina,klavir itd). Vi ne trebate raditi brzo nego opušteno i koncentrisano. 

Budite drugačiji od ostalih... Autentični i profesionalni.

Autor: Edita Salkanović